Kundenberater / Kundenservice (m/w/d) Inbound-Telefonie und Schriftverkehr

Aufgabengebiet

• - Beantwortung von Partner- sowie Kundenanfragen (telefonisch und schriftlich)
• - Auftragserfassung (telefonischer und schriftlicher Eingang),Cross und Upselling
• - Bearbeitung von Rechnungen, Rücklastschriften, Gutschriften, offenen Posten etc.
• -Einholung von Auskünften aus den Fachabteilungen zur Klärung von Anfragen
• - Datenverwaltung und -pflege von Stammdaten
• -Dokumentation der Anrufe und Anfragen

Einstellungsvoraussetzungen

• - Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrungen mit kaufmännischen Tätigkeiten

Anforderungsprofil

• - Bestenfalls bereits Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Telefonvertrieb, falls nicht: Quereinsteiger:innen sind auch herzlich willkommen!
• - Bereit zum Schichtdienst (Mo-Fr im Schichtwechsel (07:30 - 16:00 Uhr / 11:30 - 20:00 Uhr), gelegentlich am Wochenende)
• - Freundliches und serviceorientiertes Auftreten sowie Spaß am Telefonieren
• - Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungsfähigkeit und Teamgeist
• - Sicherer Umgang mit gängigen Internet- und PC-Anwendungen (MS-Office)
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weitere Informationen

Unsere Benefits:
- Herzlich willkommen: fundierte Einarbeitung, persönliche Betreuung im Patenprogramm
- Durchatmen & flexibel bleiben: 30 Tage Urlaub und Zeiterfassung
- Entspannt in die Zukunft: dank unserer anteiligen betrieblichen Altersvorsorge
- Top Sonderkonditionen: für alle Mitarbeitenden beim Auto- und Bike-Leasing
- Fit für jede Herausforderung: mit unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement
- Immer gut versorgt: Obst, Eis & ausgewählte LR-Produkte
- Satte Rabatte: auf das ges